Användningsvillkor

Denna sida beskriver de regler och villkor som gäller när du använder vår plattform. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som användare, dina skyldigheter och rättigheter samt hur vi hanterar konton, betalningar, kampanjer och tvister. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom villkoren noggrant innan du skapar ett spelkonto eller gör insättningar.

Kontoregistrering och ansvar

När du skapar ett spelkonto hos Jackpotjoy ansvarar du för att lämna korrekta och aktuella uppgifter. Du får endast registrera ett konto per person. Du är ensam ansvarig för inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter som sker via ditt konto. Vi kan när som helst begära kompletterande identitets- eller adresshandlingar för verifiering.

Kontoverifiering

Kontoverifiering kan omfatta elektronisk identifiering eller dokumentgranskning. Uttag behandlas normalt först när verifiering är slutförd. Om verifiering inte kan genomföras kan vi begränsa eller stänga kontot enligt våra rutiner.

Kontogränser

Vi erbjuder verktyg för insättningsgränser, tidsbegränsningar och självavstängning. Du kan när som helst justera dina gränser enligt kassans inställningar. Gränsändringar kan i vissa fall kräva ett kortare vänteläge för att träda i kraft.

Behörighet

För att använda våra tjänster måste du vara berättigad enligt lag och minst den lagstadgade åldern i det land där du är bosatt. Du får inte registrera dig om du är bosatt i ett område där spel inte är tillåtet. Vi kontrollerar ålder och status vid registrering och vid behov därefter.

Godtagbart användande

Du förbinder dig att använda plattformen i enlighet med våra regler. Otillåten användning inkluderar, men är inte begränsad till: fusk, bedrägeri, flera konton för samma person, försök att kringgå blockeringar eller använda otillåtna verktyg. Vid misstanke om missbruk kan vi frysa medel, begränsa kontot eller avsluta kundrelationen.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor som publiceras i samband med varje erbjudande. Bonusvinster kan vara föremål för omsättningskrav, maxinsats eller spelbegränsningar. Vi tar rätt att neka eller återkalla bonusar vid misstanke om bonusmissbruk eller om konto inte uppfyller verifieringskrav.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via de betalningsmetoder som visas i kassan och måste ske i enlighet med våra villkor. Uttag behandlas efter genomförd verifiering och kan kräva att du använder samma betalmetod som vid insättning. Vi kan neka transaktioner som misstänks vara kopplade till brott eller penningtvätt och samarbetar med relevanta myndigheter vid behov.

Tvistlösning

Om du har en klagomål eller tvist ber vi dig först kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att hantera ärenden snabbt och transparent. Om parterna inte når en lösning kan ärendet hänskjutas till relevanta myndigheter eller andra relevanta instanser i enlighet med gällande lagstiftning.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid större ändringar meddelar vi användarna i förväg genom inloggat meddelande eller e‑post. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.